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    镇西堡镇便民服务中心持续优化营商环境建设

    信息来源:发布时间:2019年12月19日

      镇西堡镇便民服务中心坚持“为民服务、帮民致富、促进和谐”的服务功能,2019年以来累计受理为民服务事项约5100多项,办结5070多项,办结率达99.4%,一是整合资源,提供义务引导服务。将民政、计生、劳动保障(农保)、合作医疗、村镇、综合(经管、综治、扶贫)六个部门统一设置在便民服务大厅,成立了一支由9名党员干部组成的“志愿引导员”队伍,为群众提供咨询、引导 、协办、陪办等服务。二是完善便民服务事项。设立服务柜台,备有服务事项指南、服务事项一次性清单、便签纸、笔、花镜等物品。设立群众等候休息区,摆放《辽宁省优化营商环境条例》、《送免费彩金的电玩城县公共行政服务管理规范》等宣传手册,配备饮水机、急救药品等用品。三是优化办理流程,健全工作机制。实现五类运作模式:即直接办理、承诺办理、联合办理、上报办理、退办答复。严格执行首问负责制度、限时办结制度、一次性告知制度、责任追究制度、“最多跑一次”制度和事后跟踪制度。各窗口严格执行AB岗制度,确保全天候有人员在岗服务。同时,建立巡查值班制度。由主管便民中心的副镇长带班巡查,其他班子成员错时巡查,中心副主任常驻督查。